|
Om ServiceByen
Hvad er ServiceByen ?
ServiceByen er en digital markedsplads hvor privatpersoner eller virksomheder der har brug for en serviceydelse kan indhente tilbud fra fagfolk. Der sættes værktøjer til rådighed, således at kunder som skal have udført en service kan beskrive deres behov. Fagfolk har efterfølgende mulighed for, via hjemmesiden, at komme i kontakt med disse kunder og byde på deres opgaver. Når kunden har modtaget et godt tilbud kan vedkommende vælge den pågældende fagmand gennem hjemmesiden. Tryk her for at læse mere om hvordan dette system fungerer.
Du skal bruge hjemmesiden fordi det giver dig adgang til tilbud fra de bedste og billigste fagfolk i Danmark. Det er GRATIS at bruge ServiceByen for dig der har brug for en serviceydelse. I stedet for at ringe til forskellige firmaer for at indhente tilbud, er det fagfolk der kontakter dig via hjemmesiden. Ydermere kan du se de bedømmelser og kommentarer som andre kunder har givet fagfolk, for på den måde at finde et firma som andre af vores brugere har haft gode erfaringer med. Se alle fordelene her.
Hjemmesiden er gratis at bruge for dem der har brug for en serviceydelse.
Hvordan kommer jeg i gang ?
Du skal starte med at beskrive arbejdsopgaven - det er gratis. Efterfølgende skal du vente på at blive kontaktet via hjemmesiden af de fagfolk som bruger os. Du modtager emails og sms'er hver gang nogen har budt på din opgave eller skrevet til dig. Når du modtaget et tilbud som du er tilfreds med kan du vælge det pågældende firma.
Din konto
Kan jeg slette min konto ?
Af tekniske årsager kan vi ikke slette din konto. Men dine personlige oplysninger såsom navn, telefonnummer og email adresse bliver ikke vist nogle steder på hjemmesiden. Du bestemmer nemlig selv hvilke fagfolk der får disse informationer når du udveksler kontaktoplysninger eller når du hyrer en fagmand via hjemmesiden. Så i praksis gør det ingen forskel at din konto ikke kan slettes.
Har du glemt dit brugernavn eller adgangskode ?
Hvis du har glemt dit brugenavn eller adgangskode kan vi sende dem til dig. Tryk på "Log ind" for oven of tryk derefter på "Glemt adgangskode eller brugernavn". Der skal du enten indtaste din email adresse eller det mobil nummer som du opgav, da du oprettede din konto. Så modtager du en email eller sms.
Hvordan kan jeg afmelde emails og sms'er ?
ServiceByen udsender forskellige slags emails og sms'er, f.eks. når du modtager et nyt bud eller modtager en besked via hjemmesiden. Du kan tilmelde eller framelde disse emails og sms'er ved at logge ind på din konto, hvorefter du skal trykke på "Email og sms". Her skal du tilføje eller fjerne krydser ud for de relevante emails og sms'er.
Hvor kan jeg få mere hjælp ?
Når du først har oprettet en konto på ServiceByen.dk, kan du få hjælp ved at logge ind på din konto, hvorefter du skal trykke på "Support". Derinde kan komme i kontakt med ServiceByen.dk. Hvis du derimod ikke har oprettet en konto endnu, kan du kontakte os her.
Valg af fagmand
Hvordan afgør jeg hvilken fagmand jeg skal vælge ?
Når et firma byder på din opgave eller skriver til dig angående din opgave, har du mulighed for at vælge dem til at udføre din opgave via hjemmesiden. Sørg altid for at kigge på de bedømmelser som vores brugere har givet det specifikke firma. Læs også firmaets profil for at have flest mulige informationer. Du kan også finde firmaers oplysninger omkring forsikring, diverse medlemskaber i industri faggrupper og finde ud af hvorvidt de har sager kørende hos Forbrugerstyrelsen. Alle disse oplysninger kan findes ved at logge ind på din konto, hvorefter du skal trykke på "Vis interesserede firmaer". Her skal du trykke på det pågældende firma for at se de nævnte informationer.
Hvordan vælger jeg en fagmand via hjemmesiden ?
Hvis du har modtaget et tilbud som du synes om kan du via hjemmesiden vælge den specifikke fagmand til at udføre din opgave. Dette gøres ved at logge ind på din konto. Derefter skal du trykke på "Vis interesserede firmaer". Der skal du trykke på det pågældende firma og derefter trykke på "Vælg firma" knappen.
Er jeg forpligtet til at tage imod et tilbud ?
Nej, alle de tilbud du modtager er uforpligtende.
Jeg blev bedt om at undlade at hyre gennem hjemmesiden
Visse fagfolk kan godt finde på at tilbyde en lavere pris, hvis kunden lader være med at hyre dem igennem hjemmesiden. På den måde slipper fagmanden nemlig for at betale kommission til ServiceByen. Dette kan betyde en lille besparelser for kunden, men det kan vise sig at være en blandet fornøjelse. Hvis noget går galt, vil kunden nemlig ikke kunne efterlade en bedømmelse og vedkommende vil dermed miste muligheden for at holde fagmanden ansvarlig og fortælle andre om deres negative oplevelse. Ydermere er det ifølge ServiceByens vilkår for fagfolk forbudt at opfordre kunder til at lade være med at hyre gennem hjemmesiden.
|
|
Din opgave
Hvordan ændrer jeg min opgave ?
Hvis du ønsker at ændre noget ved din opgave kan du logge ind på din konto og trykke på "Rediger opgave" linket.
Hvordan sletter jeg min opgave ?
Et opgave kan som sådan ikke slettes, men det er muligt at annullere den. Dette gøres ved at logge ind på din konto, hvorefter du skal trykke på "Annuller opgave" linket.
Hvor ser jeg se de fagfolk som har vist interesse i min opgave ?
Du skal logge ind på din konto, hvorefter du skal trykke på "Vis interesserede firmaer". Der vil du kunne se listen over de fagfolk, som har vist interesse i din opgave. Du kan dernæst trykke på et specifikt firmanavn for at se yderligere informationer, bedømmelser, deres tilbud og deres beskeder til dig.
Kan jeg opfordre specifikke fagfolk til at byde på min opgave ?
Er mine personlige oplysninger sikre ?
Ja, dine personlige oplysninger såsom navn, telefonnummer og email adresse kan ikke ses af andre brugere. Du bestemmer nemlig selv hvilke fagfolk der får disse informationer når du udveksler kontaktoplysninger eller når du hyrer en fagmand via hjemmesiden.
Bedømmelser
Hvordan kan jeg bedømme et firma ?
Når du har udvalgt valgt et firma til at udføre din opgave via hjemmesiden, åbnes der op for at du kan bedømme dette firma. Dette gøres ved at logge ind på din konto, hvorefter du skal trykke på "Bedøm firma" linket. Hvis ikke du kan se "Bedøm firma" betyder det at du endnu ikke har valgt et firma via hjemmesiden. I så fald skal du trykke på "Vælg firma".
Hvor kan jeg se fagfolks bedømmelser ?
Når du har modtaget en besked eller et tilbud vil du kunne se bedømmelserne af den pågældende fagmand. Dette gøres ved at logge ind på din konto og trykke på "Vis interesserede firmaer". Her skal du gå ind på det pågældende firma og trykke på "Bedømmelser".
Kan jeg være sikker på at bedømmelserne er ægte ?
Modsat andre hjemmesider, kan bedømmelser på ServiceByen kun afgives af kunder som har hyret den pågældende fagmand via hjemmesiden og som derfor har et grundlag for at give bedømmelsen. Når en fagmand hyres via hjemmesiden skal fagmanden betale en kommission til ServiceByen. Bedømmelser kan først afgives når denne kommission er betalt. Snyd med bedømmelser vil derfor blive en bekostelig affære for fagfolk, hvilket nedsætter risikoen for snyd. Ydermere bliver bedømmelser regelmæssigt undersøgt af ServiceByen, både teknisk og manuelt, for at sikre deres ægthed.
Kan jeg ændre min bedømmelse ?
Du skal kontakte os via support systemet for at kunne ændre din bedømmelse. Dette gøres ved at logge ind på din konto, hvorefter du skal trykke på "Support" i venstre side. Der skal du trykke på "Opret ny supportforespørgsel" og beskrive de ændringer som du ønsker på din bedømmelse af det pågældende firma.
Kommunikation med fagfolk
Hvordan kommunikerer jeg med fagfolk ?
Du har mulighed for at skrive via hjemmesiden til de firmaer, som har vist interesse i din opgave. Du har også mulighed for at udveksle kontaktinformationer med de firmaer som har vist interesse i din opgave - dermed vil de modtage dine kontaktoplysninger og du vil få deres. Dette gøres ved at logge ind på din konto, hvorefter du skal trykke på "Vis interesserede firmaer". Der kan du trykke på et specifikt firmanavn, hvorefter du får mulighed for at skrive beskeder og udveksle kontaktoplysninger.
Hvor kan jeg finde fagfolks telefonnummre ?
Du har mulighed for at finde telefonnumre på de fagfolk, som har vist interesse i din opgave. Dette gøres ved at logge ind på din konto, hvorefter du skal trykke på "Vis interesserede firmaer". Her skal du trykke på det pågældende firmanavn og du vil nu kunne se deres telefonnummer og email adresse på højre side. Hvis du ønsker, kan du her også skrive beskeder til dem. Det pågældende firma vil dernæst modtage en sms og email for at underrette dem om din besked.
Kan fagfolk ringe til mig ?
Dine personlige oplysninger såsom navn, telefonnummer og email adresse kan ikke ses af fagfolk. I stedet for, vil fagfolk skrive til dig via hjemmesiden. Ønsker du at blive ringet op, kan du logge ind på din konto, hvorefter du skal trykke på "Vis interesserede firmaer". Der skal du trykke på det pågældende firmanavn. Du kan nu trykke på "Udveksel kontaktoplysninger" for at sende dine kontaktoplysninger til det pågældende firma, så de kan ringe dig op.
|