Flyttefirma næstved

Fra Kunde18939 ang. opgaven  Flyttefirma næstved 28-01-2012, kl. 21

Vi fik flytte 3 stk. læderesofaer fra kbh til Næstved – flytningen gik rigtig godt de to flyttemænd var meget services orienteret og meget positive, meget positivet. Deres chef er så et helt andet kapitel, han har et temperament og et noget konflikt skabende facon at komikere på, og mit råd til ham er at trække været et par gange inden han lade sige hæve op i det røde felt. Når det så er sagt, så skal han også have kado for at han prompte kom med en undskyldning, og en forklaring på sin opfarenhed, da han indså at han nok have hisset sig unødvendigt op. Men alt i alt, god flytning til en meget fornuftig pris – og stor ros til de to flytte folk som flyttede vores sofaer. Mvh Dan

Svar fra Dansk Totalflytning Aps 29-01-2012, kl. 11

Hej Dan. Du havde opgivet en forkert fraflytnings adresse, hvilket resulterede i at 3 flyttemænd fik 30 min. overarbejde. Og med et tilbud: kr. 800.- for flytning af 3 sofaer fra taastrup- næstved, ja så kan du nok hurtigt regne ud at det giver underskud. Det er kundens pligt/ansvar at give firmaet de korrekte oplysninger her på servicebyen. Din telefon blev ikke besvaret og der var 250 m til parkeringen og ikke 50 m. som du har oplyst, da du endelig ringede tilbage til os, blev disse ting forklaret for dig. Det kalder du at "hidse sig op". Du giver os 4 stjerner i punktlighed.? og 4 stjerner i arbejdets kvalitet ? vi blev forsinkede pga. dine urigtige oplysninger og dine sofaer er flyttet helt professionelt. Du giver os 1 stjerne i kommunikation ?, du hyrede os dagen inden flytningen og dernæst tog du ikke telefonen.... Mit råd til dig er: Vær ærlig.... det er ikke alle, der er så flinke som os... Vi flyttede dine sofaer med smil og uden ekstra beregning.. Mvh. Michael, dansk totalflytning.

Punktlighed			Arbejdets kvalitet
Kommunikation			Samlet bedømmelse