" Umiddelbart var alt perfekt - firmaet gik med til en pris på 700 kr. og kommunikerede hurtigt og præcist. Men det gik galt i forbindelse med selve flytningen: de kom ikke til tiden (og gav ikke besked om forsinkelse) og afleverede heller ikke sofaen samme dag som aftalt. I stedet afleverede de næste dag (og ville ikke give andet tidsrum end "efter kl. 12"). Da de kom for at aflevere, brokkede de sig over at skulle op på 1. sal med sofaen, selvom det stod specificeret som en del af opgaven, da de bød på den. De mente pludselig, at det var urimeligt at skulle bære sofaen op på 1. sal, fordi de var gået med til en samlet pris på 700 kr., og krævede pludselig 500 kr. af modtageren for at bære sofaen op. Modtageren nægtede med henvisning til, at der var indgået en fast aftale, og de bar omsider sofaen op. Jeg var til at begynde med meget begejstret for firmaet, fordi de gav mig en lavere pris og var hurtige til at skrive tilbage på mine spørgsmål - men jeg endte med at være dybt utilfreds, fordi de afhentede for sent, afleverede for sent og værst af alt nægtede at udføre opgaven som aftalt og prøvede at bilde modtageren ind, at de ikke havde lovet at bære sofaen op.