"Jeg havde hyret firmaet til en opgave en fredag aften, men på dagen kort forinden den aftalte tid meddelte de, at de tidligst kunne komme to timer senere end aftalt. Jeg stod klar med alt flyttegrej, og måtte grundet den store forsinkelse rykke flytningen til dagen efter. Her var der til gengæld ingen problemer. To flyttefolk mødte op til aftalt tid og var effektive.
"Super effektive og venlige flyttemænd som kom til aftalt tid. Også meget dygtig telefon dame som gjorde alt for at få en tid der passede i vores skema. Grunden til de 4 stjerner er at der blev glemt 5 havestole og en parasol fod som vi først fandt ugen efter da vi kom fra ferie. Vaskemaskinens front havde også taget skade. Men alt i alt en god oplevelse.
"Har kun ros til Elite Trans. Rigtig rare flyttemænd, der udførte arbejdet super tilfredsstillende. Kontordamen - tror hun hedder Linda - er også super.
"Uærligt tilbud på 1700kr for opgaven, som viste sig at være 3 gange så dyrt, da firmaet ikke kunne løse opgaven på den angivne tidsramme, som lå i tilbuddet. Firmaet havde vurderet det til 2 timer, men det tog 5 timer. Jeg havde ikke lagt skjul på, hvad opgaven indeholdte (2 V + loftrum fra 3.sal til 4 sal med elevator). Ville hellere have haft et ærligt tilbud fra start, end på denne måde at føle sig bondefanget.
Punktlighed
Arbejdets kvalitet
Kommunikation
Samlet bedømmelse
Svar fra Elite trans:
27-07-2016
"Hej
Tak for din bedømmelse!
Jeg tror at der er noget du har misforstået. I det tilbud, som vi har sendt til dig, har vi på skrift skrevet at vi har givet dig rabat på de to første timer, hvorefter ny pris tilregnes herefter.
Vi vil herefter gerne gøre dig opmærksom på, at vi på intet tidspunkt har nævnt hvor lang tid dette vil tage, som du også finder på vores mail.
1) Mht. Arbejdskvaliteten, så havde du en masse inventarer, som skulle pakkes sammen (malerier mm) som er kommet frem på adressen i god stand. Flyttemændene stillede dine møbler, de steder du gerne vil have dem efter dine ønsker.
Flyttemændene har arbejdet i non-stop uden pauser, og kørte endda et ekstra stop, til genbrugspladsen fra adresse A, som ikke var aftalt. Dette fik du oven i købet også gjort billigere, og ikke til vores normalpris (som du iøvrigt takkede ja til) Vi vil lige gøre dig opmærksom på, at en flytning fra 3 sal i indre by, til Nordhavn på 4 sal hvor elevatoren konstant er i brug, er ikke ligefrem en dans på røde roser tidsmæssigt.
2) Mht. Kommunikationen, så har den været god mellem dig, flyttemændende og kontoret.
3) Flyttemændene kom 30 minutter før tid, og holdte på adressen til du sagde til, uden ekstra gebyr eller omkostninger.
Vi går ind for god service, og stiller vores krav højt. Derfor forstår vi, herinde på kontoret slet ikke din bedømmelse.
"Bortset fra at arbejdet blev en time dyrere og at der skulle betales extra for flyttekasser så den endelige pris ikke levede op til det første tilbud på DKK 2000,- alt incl. så var udførslen af jobbet meget tilfredsstillende. vh poul-eriik parnov
"Elite Trans var dybt professionelle hele vejen igennem vores flytning. Deres kommunikation inden, under og selv efter har været fænomenal. To mænd, en ung og en lidt ældre, mødte op til flytningen og de knoklede konstant i 3 timer. De holdte ingen pauser og var både organiseret, effektive og hurtige, samtidig med at de tog sig rigtigt godt af vores møbler. De bedste anbefalinger herfra. Næste gang benytter vi Elite Trans igen!
"To søde flyttemænd. De kom lidt for sent, men vi var blevet ringet op af firmaet, om at de nok var lidt forsinkede på grund af trafik (fredag kl 16). Det var rigtig god stil. Betaling gik nemt og de var gode til at tage alle de tunge ting vi ikke selv kunne tage. Alt i alt en rigtig god flytteoplevelse.
"Fantastisk god service. Både punktlige, høflige og dyglige flyttemænd, som jeg kun kan anbefale. De passede godt på vores ting og var i godt humør under arbejdet. Slutteligt var de effektive, dog uden at stresse.
"Elendigt firma. Man tror man har aftale, så vil flyttemændene ikke køre!
Punktlighed
Arbejdets kvalitet
Kommunikation
Samlet bedømmelse
Sparet 149 kr.
Svar fra Elite trans:
02-05-2016
"Manglen på overholdelse af aftalen kom udelukkende fra din side af. Mens vores flyttemænd var på vej, ringede du uadskillelige gange – med formålet om at få pruttet prisen ned, trods aftalt pris. Dine løse undskyldninger, og ikke mindst din mangel på respekt og dårlige tone over for firmaet og flyttemændene resulterede i at vi aflyste opgaven. Det var simpelthen for useriøst og absurd. Ifølge aftalen, som du i øvrigt har modtaget på din mail, der havde vi en fast pris og tid – og den brød du. Vi går ind for gensidig respekt (begge veje). Må du have en fantastisk aften Vh Elite Trans.
